为提升一线人员服务和营销技能，促进全市5G业务发展，近日，漳州分公司党委委员、副总经理张金欣携市场营销部培训团队陆续到各县区开展“精准营销、5G赋能”送培训下基层服务，本轮共计组织10场培训，覆盖全市10家县区分公司，参训人数363人，培训取得初步成效。   

前期精心筹备，紧盯短板提升。本轮培训重点围绕当前5G营销短板展开。在技术方面，讲师从中国广电无线基站常识、网络覆盖信号测试、手机终端适配等几个方面进行讲解，让大家进一步理解5G基本知识。在市场营销方面，讲师则从5G业务套餐、促销政策、各类场景营销话术以及业务计费规则等方面进行阐述，提高学员们的营销技巧及话术。    

创新培训模式，提高培训成效。为提高学员的参训积极性，培训过程加入了分组讨论、情景演练、学员自评等环节，现场气氛热烈。并通过各类营销情景演练，将理论与实际营销有效结合起来，让学员从课堂走向实际应用场景，既开拓了学员的思路，又让大家学有所用、学以致用，较好解决了部分一线人员“不敢开口”及“不知如何开口”的问题。

坚持训后质检，邀评分析不足。为提高学员主动学习意识、进一步巩固学习成果，各场次培训结束后随即组织参训人员参加测试，测试结果同步通报至县区管理人员进行补训、补考，形成闭环。此外，为提升讲师授课水平，培训前每位学员均收到一份讲师评分及建议表，学员们不仅能对讲师授课效果进行打分，还能结合自身工作实际，提出培训建议和需求。 

下阶段，漳州分公司将持续夯实培训效果，努力实现服务效能与客户感知双提升，为全市5G业务发展打下坚实基础。